Lieu de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse du client.

Délai de traitement

Le traitement des commandes prend un jour ouvrable.

Heure limite de commande

L’heure limite de commande est fixée du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au Luxembourg, à midi (12h00). Les commandes reçues après 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Le délai d’acheminement des commandes est de maximum trois jours. La durée totale comprend le délai de traitement et le délai d’acheminement. En règle générale, l’acheminement prend entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. La durée totale entre la commande et la livraison est donc de maximum 4 jours ouvrables.

Origine des livraisons

Les livraisons sont généralement expédiées directement au client par la société WORTMANN AG à Hüllhorst. Dans certains cas exceptionnels, les livraisons peuvent également être expédiées depuis notre siège social à Remich, au Luxembourg.

Assurance des livraisons

Toutes les marchandises sont assurées contre les dommages dus au transport. En cas de dommage causé à la marchandise lors du transport, nous nous réservons le droit de remplacer l’article endommagé ou de rembourser les montants payés, y compris les frais de livraison. En aucun cas, le client ne pourra faire valoir de dommages indirects ou consécutifs dus à des marchandises endommagées pendant le transport.
Tout dommage de transport doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagné de preuves appropriées (par exemple photos). L’emballage d’origine doit être conservé jusqu’à la résolution du problème.

Service de livraison

La livraison est généralement assurée par UPS. Nous nous réservons toutefois le droit de confier la livraison à un autre prestataire si nous le jugeons nécessaire. Notamment pour les livraisons à l’étranger, la livraison peut être confiée à un transporteur opérant dans le pays du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison s’élèvent à 20 € forfaitaires. À partir de 100 € de commande, la livraison est gratuite. Ces conditions s’appliquent de manière identique au Luxembourg, en Allemagne, en France et en Belgique. Les frais incluent les coûts de transport, l’assurance transport, les péages ainsi que nos frais de traitement.

Acceptation des commandes

L’acceptation des commandes est soumise à la condition que la commande ait été correctement payée. Nous refusons les commandes pour lesquelles le processus de paiement en ligne a été interrompu.

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment, sans justification, les commandes comportant des informations manifestement incorrectes ou contradictoires concernant l’adresse de livraison ou de facturation, ou dans les cas où la carte bancaire utilisée en ligne, l’adresse e-mail, le nom ou l’adresse du client ont déjà été utilisés dans le cadre d’activités frauduleuses. En cas de refus de commande, les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés.